Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios ofrecidos por Avantage Group (identificada también como Grupo Avantage), con operación en Lima, Perú. Te pedimos leerlas con atención antes de utilizar nuestros canales o contratar cualquiera de nuestros servicios.

Aceptación de las condiciones

Al acceder a nuestro sitio web, escribirnos por cualquiera de nuestros canales o contratar un servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te pedimos abstenerte de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.

Declaras además ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarte. Si actúas en representación de una organización, garantizas contar con las facultades suficientes para vincularla.

Definiciones

Servicios que ofrecemos

Avantage Group presta servicios profesionales en cuatro líneas de trabajo:

• Asesoría de tesis: acompañamiento metodológico y estratégico para que el estudiante desarrolle su propia investigación.
• Investigación académica: diseño metodológico, análisis de datos y comunicación de resultados.
• Desarrollo de software: diseño y construcción de productos digitales a medida.
• Marketing digital y consultoría: estrategia, contenidos, campañas y acompañamiento en crecimiento.

La información publicada en el Sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. El alcance concreto de cada servicio se define siempre en una Propuesta aceptada por ambas partes, que prevalece sobre cualquier contenido publicitario del Sitio.

Uso del sitio web

El Sitio se ofrece de forma gratuita y con fines informativos. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier contenido o funcionalidad, así como de actualizar precios, servicios y materiales publicados, sin necesidad de aviso previo.

Los contenidos del blog, guías y recursos son de carácter orientativo y no constituyen asesoría profesional individualizada, legal ni académica formal.

Contratación y alcance del servicio

El proceso de contratación sigue estos pasos:

• Evaluación inicial: conversamos sobre tu necesidad, contexto y objetivos.
• Propuesta: te entregamos un documento con alcance, entregables, cronograma e inversión.
• Aceptación: la conformidad expresa de la Propuesta y el pago inicial dan origen a la relación contractual.
• Ejecución: desarrollamos el trabajo por entregables, con puntos de revisión y retroalimentación acordados.
• Cierre: se entrega el último entregable y se levanta la conformidad final.

Todo requerimiento no contemplado en la Propuesta se considera un cambio de alcance y podrá implicar un ajuste en el plazo y en la inversión, previamente comunicado y aceptado por ti.

Los plazos son estimados de buena fe y dependen de tu participación oportuna: la entrega de información, las respuestas a nuestras consultas y las aprobaciones dentro de los tiempos acordados.

Integridad académica

En consecuencia, el Usuario se compromete a participar activamente en el desarrollo de su investigación, a revisar y comprender cada entregable y a cumplir el reglamento de su institución educativa. Nuestra labor consiste en orientar el diseño metodológico, revisar la coherencia argumental, apoyar el análisis de datos y mejorar la calidad técnica y formal del documento.

No prestamos servicios que impliquen suplantación de identidad, rendición de evaluaciones en nombre del Usuario, falsificación de datos o resultados, ni ninguna práctica contraria a la integridad académica. Nos reservamos el derecho de rechazar o dar por terminado cualquier encargo de esa naturaleza, sin derecho a reembolso de las horas ya ejecutadas.

Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Entregar oportunamente los materiales, accesos y aprobaciones necesarios para la ejecución del servicio.
• Contar con los derechos o autorizaciones sobre los contenidos, datos y materiales que nos compartas.
• Cumplir con los pagos en las fechas acordadas.
• Mantener una comunicación respetuosa con el equipo asignado a través de los canales oficiales.

Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio o los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos del Sitio o los entregables sin autorización escrita.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, cuentas o infraestructura, o introducir código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos o cualquier técnica automatizada de recolección sin nuestro consentimiento.
• Suplantar la identidad de terceros o afirmar una relación con Avantage Group que no exista.

Precios, pagos y facturación

• Los precios se expresan en la moneda indicada en la Propuesta e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa peruana, salvo indicación distinta.
• Salvo acuerdo diferente, el servicio se inicia con un pago inicial y el saldo se cancela según el cronograma de entregables acordado.
• Emitimos el comprobante de pago electrónico correspondiente por cada abono recibido.
• El retraso en un pago faculta a Avantage Group a suspender temporalmente la ejecución del servicio, previa comunicación, sin que ello genere responsabilidad por el desfase de plazos que se produzca.
• Las comisiones bancarias o de pasarelas de pago son asumidas por quien realiza la transferencia, salvo pacto en contrario.

Cancelaciones y reembolsos

• Puedes solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita a nuestro correo de contacto.
• Si la cancelación ocurre antes del inicio de la ejecución, se reembolsa el monto abonado menos los costos administrativos y de transacción incurridos.
• Si la cancelación ocurre con el servicio en curso, se liquidan las horas y entregables ya ejecutados; el saldo restante, si lo hubiera, se devuelve dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• No procede reembolso por entregables ya aceptados, ni cuando la cancelación se deba al incumplimiento de las obligaciones del Usuario.
• Las sesiones agendadas pueden reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación. La inasistencia sin aviso se considera sesión ejecutada.

Propiedad intelectual

La marca Avantage Group, su logotipo, el diseño del Sitio, los textos, gráficos, metodologías, plantillas y demás elementos son de titularidad de Avantage Group o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.

Los entregables desarrollados específicamente para ti se transfieren a tu favor una vez cancelado el íntegro de la inversión acordada, salvo que la Propuesta indique lo contrario. Avantage Group conserva la titularidad de sus metodologías, herramientas internas, componentes reutilizables y conocimiento previo empleado para producirlos.

Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podremos mencionar el proyecto de forma general en nuestro portafolio, sin revelar información confidencial.

Contenidos que compartes

Conservas la titularidad de todo material que nos entregues. Al compartirlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usarlo únicamente con el fin de ejecutar el servicio contratado.

Garantizas que dichos contenidos no infringen derechos de terceros y que cuentas con las autorizaciones necesarias, especialmente cuando incluyan datos personales de terceros o material sujeto a derechos de autor.

Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en reserva la información no pública a la que accedan con ocasión del servicio, durante su vigencia y por dos años posteriores a su término. Esta obligación no alcanza a la información que sea de dominio público, que haya sido conocida previamente sin obligación de reserva o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente.

Servicios y enlaces de terceros

El Sitio y los Servicios pueden integrar o enlazar plataformas de terceros, como Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), Google, proveedores de hosting o pasarelas de pago. Su uso se rige por los términos y políticas de cada proveedor. Avantage Group no controla ni responde por el contenido, las políticas ni la disponibilidad de dichos servicios.

Disponibilidad del servicio

Procuramos que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación libre de interrupciones o errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que afecten temporalmente el acceso.

No seremos responsables por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de proveedores de internet, cortes de energía, incidentes de ciberseguridad ajenos a nuestro control, desastres naturales o disposiciones de la autoridad.

Garantías y responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional y bajo obligación de medios, no de resultado. En particular, no garantizamos la aprobación académica, la publicación en revistas indexadas, posiciones en buscadores, volúmenes de ventas ni resultados comerciales específicos, por depender de factores externos a nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Avantage Group frente al Usuario por cualquier reclamo derivado de estas Condiciones o de un servicio se limita al monto efectivamente pagado por dicho servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor reconoce de forma irrenunciable.

Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones y detalla las finalidades, los plazos de conservación y el procedimiento para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Vigencia y terminación

Estas Condiciones permanecen vigentes mientras utilices el Sitio o mantengas una relación contractual con nosotros. Podemos suspender o dar por terminado el acceso a los Servicios, con comunicación previa, en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, uso fraudulento, falta de pago reiterada o solicitud de trabajos contrarios a la integridad académica o a la ley.

La terminación no afecta las obligaciones de pago devengadas ni las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y responsabilidad, que subsisten.

Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien nuestros servicios, la tecnología que empleamos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a proyectos con Propuesta ya aceptada, que se rigen por las condiciones vigentes al momento de su aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante trato directo. De no lograrse un acuerdo dentro de los 30 días calendario, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero.

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.

Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones puedes escribirnos:

• Correo: hola@avantage.group
• Ubicación: Lima, Perú · Atención online global