Política de Privacidad

En Avantage Group (identificada también como Grupo Avantage) valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Este documento se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normativa aplicable. Cuando atendemos a personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, aplicamos además los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Avantage Group, con operación en Lima, Perú, y atención remota a clientes de Perú y otros países de habla hispana.

Alcance de esta política

Esta política aplica a todos los canales y servicios operados por Avantage Group:

• Nuestros sitios web y las páginas de aterrizaje asociadas.
• Formularios de contacto, solicitudes de asesoría y suscripciones a contenidos.
• Canales de atención por WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
• Las aplicaciones y herramientas que desarrollamos y operamos, incluidas las integraciones con plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business).
• Los servicios de asesoría de tesis, investigación académica, desarrollo de software, marketing digital y consultoría que prestamos.

No aplica a sitios o servicios de terceros a los que puedas acceder desde nuestros enlaces; cada uno se rige por sus propias políticas.

Datos personales que tratamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la finalidad informada. Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías:

Cómo obtenemos tus datos

• Directamente de ti: cuando completas un formulario, nos escribes por WhatsApp o correo, agendas una reunión o contratas un servicio.
• De forma automática: mediante cookies y tecnologías de medición cuando navegas por nuestros sitios web.
• A través de plataformas de terceros: cuando interactúas con nuestros anuncios, formularios o mensajes en Facebook, Instagram, WhatsApp o buscadores, dichas plataformas nos comparten los datos que tú les proporcionaste, según sus propias políticas.
• De nuestros clientes: cuando una organización nos contrata y nos encarga tratar datos de sus usuarios o colaboradores. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento y seguimos sus instrucciones documentadas.

Finalidades y base legal

Tratamos tus datos únicamente para finalidades determinadas, explícitas y lícitas:

No usamos tus datos para finalidades distintas a las informadas ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Integraciones con terceros

Para atenderte y operar nuestros canales digitales utilizamos servicios de terceros que actúan como proveedores o encargados del tratamiento:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business): gestión de mensajes, formularios de contacto, publicación de contenidos y medición de campañas. Solo accedemos a la información que tú compartes con nosotros por esos canales y a las métricas agregadas que la plataforma entrega. Nunca vendemos ni cedemos esa información a terceros con fines publicitarios.
• Google (Analytics, Workspace, Ads): analítica web, correo corporativo, almacenamiento documental y medición de campañas.
• Vercel Analytics: métricas de rendimiento y audiencia del sitio, en formato agregado y sin identificarte individualmente.
• Proveedores de pago y facturación: procesan las transacciones en sus propios entornos seguros; nosotros solo recibimos la confirmación del pago.

El uso que estas plataformas hacen de la información se rige adicionalmente por sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes supuestos:

• Con proveedores tecnológicos de hosting, comunicación, analítica o facturación, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Con los profesionales y especialistas que integran el equipo asignado a tu proyecto, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido.
• Con terceros que tú nos autorices expresamente, por ejemplo tu asesor o tu institución académica.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En estos casos realizamos un flujo transfronterizo de datos personales conforme a la Ley N.° 29733, exigiendo a cada proveedor niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales y estándares de seguridad equivalentes a los previstos en la normativa peruana.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recopilación:

• Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Relación contractual vigente: mientras dure el servicio y hasta su cierre formal.
• Documentación contable y tributaria: el plazo exigido por la normativa peruana, actualmente cinco años.
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja.

Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todos nuestros sitios y formularios.
• Control de accesos por rol y autenticación reforzada en nuestras herramientas.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el equipo y con nuestros proveedores.
• Copias de respaldo periódicas y planes de recuperación.
• Revisión regular de permisos y de la vigencia de los datos almacenados.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte significativamente tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.

Tus derechos como titular

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos ARCO y demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico por motivos legítimos.
• Información y revocación: retirar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
• Portabilidad: recibir copia de los datos que nos proporcionaste, en un formato estructurado y de uso común.

Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de toda la información personal asociada a ti, incluida la obtenida a través de nuestras aplicaciones e integraciones con plataformas de Meta u otros servicios de terceros.

Procedimiento de solicitud

• Envía un correo a hola@avantage.group con el asunto «Eliminación de datos».
• Indica tu nombre completo y el canal por el que nos contactaste (formulario web, WhatsApp, Facebook, Instagram o correo), para poder localizar tu registro.
• Confirmaremos la recepción y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario, notificándote cuando se complete.

Ten en cuenta que podemos conservar información mínima cuando exista una obligación legal (por ejemplo, comprobantes de pago) o para la defensa de reclamos. En ese caso te indicaremos qué datos se conservan, por qué motivo y durante cuánto tiempo.

Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías equivalentes para funcionar correctamente y para entender cómo se usan nuestros contenidos:

• Cookies necesarias: permiten la navegación, la seguridad y el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a medir visitas, secciones más consultadas y errores, siempre de forma agregada.
• Cookies de marketing: permiten medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Cuando un adolescente entre 14 y 17 años requiera nuestros servicios, solicitamos la autorización previa de su padre, madre o tutor legal, conforme a la normativa peruana. Si detectamos datos de un menor recogidos sin autorización, los eliminamos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los canales de contacto que nos hayas proporcionado.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos, escríbenos:

• Correo: hola@avantage.group
• Ubicación: Lima, Perú · Atención online global

Consulta también nuestras Condiciones del Servicio.